Garantia de entrega
Cooperamos com parceiros de transporte confiáveis para garantir a entrega segura de suas encomendas. Se houver algum problema, faremos todos os esforços para resolver o problema e fornecer a melhor solução.
Fornecer reembolso
1.Reembolso de artigos danificados
Se houver algum item danificado no pacote que você recebe, você pode facilmente solicitar um reembolso total do item.
2.Reembolso de itens perdidos
Se o seu pacote for perdido em trânsito, ou se você não receber o item por um longo tempo e não tiver atualizações de logística, você pode solicitar um reembolso.
Faixa de entrega
Fornecemos a você informações precisas de rastreamento de pedidos que podem ser visualizadas na guia Meus Pedidos da sua conta pessoal do Kwai.
Compre com confiança
Se você não receber o que deseja ou se arrepender, nós o devolveremos. Suas compras serão acompanhadas em todos os momentos pelo Kwai, e seus fundos serão protegidos por um período de tempo depois de confirmar o recebimento.
Retorno sem preocupação
1.Devolução gratuita
Esperamos que você goste do produto que você compra, mas se você não estiver 100% satisfeito – por exemplo, se você mudar de ideia ou tiver algum problema com o produto – você pode facilmente solicitar um reembolso no prazo de 7 dias após o recebimento do produto.
2.Reembolso imediato
Se você mudar de ideia antes da entrega das mercadorias, poderá solicitar um reembolso a qualquer momento. Seu pedido de reembolso será processado imediatamente sem a aprovação do comerciante. A plataforma aprovará automaticamente o seu pedido e reembolsará você.
Atendimento ao cliente
Se você encontrar algum problema e precisar de ajuda, nossa equipe de atendimento ao cliente irá ajudá-lo a qualquer momento. Se você tiver alguma dúvida com o comerciante, entre em contato conosco para obter ajuda e tentaremos o nosso melhor para atendê-lo.
Todos os dados pessoais serão criptografados. Apenas sincronizaremos as informações do seu cartão com o prestador de serviços de pagamento que concorda em proteger as suas informações.